Jeigu jums nepatiko kokybiška įsigyta prekė, ne vėliau kaip per 7 kalendorines dienas nuo prekės pristatymo dienos galite ją grąžinti pardavėjui, išsiunčiant prekę atgal registruotu paštu ir apie prekės grąžinimą pranešus el. paštu. Nurodytais terminais grąžinus kokybišką prekę, ne vėliau kaip per 5 darbo dienas grąžinsime į jūsų banko sąskaitą šios prekės kainą arba suteiksime atitinkamo dydžio nuolaidą sekančiam pirkimui. Prekių pristatymo išlaidos negrąžinamos ir tenka kokybiškas prekes grąžinančiam pirkėjui.

Jeigu prekės grąžinamos dėl defektų ar trūkumų, taikoma įstatymo numatyta tvarka. Jei pastebimas prekės defektas ar trūkumas, pirkėjo pasirinkimu prekė gali būti pakeičiama kita, arba prekė grąžinama, grąžinant pirkėjui jos pirkimo kainą, arba prekė pasiliekama ir pirkėjui suteikiama atitinkama nuolaida. Prekė nelaikoma brokuota, kai ji yra rankų darbo arba pagaminta iš natūralių-gamtinių medžiagų ir neakivaizdžiai skiriasi tos pačios rūšies prekės forma, spalva, dydis.

Grąžinant nekokybiškas prekes privalote informuoti mus apie jų grąžinimą, tinkamai supakuoti ir grąžinti prekes (t.y. visą pakuotę su rasta nekokybiška preke) tokiais pat terminais ir visomis tokiomis pat sąlygomis, kaip grąžinant kokybiškas prekes. 

Siekiant tinkamai identifikuoti grąžinamas prekes bei užtikrinti saugų jų siuntimą, prekės privalo būti grąžinamos pradiniame įpakavime, kuriame buvo gautos. Jeigu klientas nepatenkintas preke, turi būti grąžinta visa prekės pakuotė: t.y. jei pakuotę sudaro 10 karoliukų, turi būti grąžinama pilna pakuotė – 10 karoliukų. Pirkėjui nesilaikant visų nurodytų grąžinimo sąlygų mes neįsipareigojame sumokėti pirkėjui grąžinamos prekės kainą ar kitokiu būdu jos kompensuoti.